Time Table

• Keynote 13:05-13:40

  特別講演『アフターデジタル2』出版記念
  アフターデジタルの世界における
  顧客エンゲージメントの在り方とは？

  7月末に『アフターデジタル2 UXと自由』を出版される藤井保文氏による特別講演。OMOの加速する世界のなかで、これからのカスタマーエンゲージメントのあり方について語っていただきます。

  

  株式会社ビービット

  東アジア営業責任者

  藤井 保文氏

  東京大学大学院 情報学環・学際情報学府修士課程修了。2011年ビービットに入社、2017年から上海支社に勤務。2019年3月に「アフターデジタル−オフラインのない時代に生き残る」を出版し、世耕元経済産業大臣をはじめ各界著名人からの推薦を頂いている。2020年6月時点で発行部数は8万5,000部。続編となる「アフターデジタル2−UXと自由」を2020年7月末に発売予定。

  『アフターデジタル2』
  プレゼントキャンペーン

  

  キャンペーン内容

  下記応募要件を満たした方のうちから抽選で30名様に、『アフターデジタル2 UXと自由』をプレゼントいたします。

  応募要件

  ・本ウェビナーページをSNS(FacebookまたはTwitter)にてシェアいただくこと
  ・本ウェビナーへの参加申し込みをいただくこと

  応募期限

  本キャンペーンは終了しました

  応募方法

  CEC nextに参加申し込みの際、本ウェビナーページをシェアしたURLをフォームにご入力ください。
  

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  本イベントは終了しました

• Pitch 1 13:40-13:50

  OMO時代のエンゲージメント
  実現を支えるサービス

  

  アップスフライヤージャパン株式会社

  

  クラスメソッド株式会社

  

  株式会社SHIFT

  

  リマージ ジャパン株式会社

• Session 1 14:00-14:50

  最新テクノロジーを用いた
  顧客体験とエンゲージメント

  AI・5G・AR/VR・ロボット・ブロックチェーン・IoTなど、さまざまなテクノロジーが登場し、よりハイレベルな顧客体験を提供できる方法が普及しつつあります。 しかし、手法ばかりに目が行き、テクノロジーに振り回されてしまっては意味がありません。こうした技術は、どのように活用すれば良いのでしょうか。 先進企業各社が最新テクノロジーをどのように活用してエンゲージメントを高めているのか、語っていただきます。

  Moderator

  

  Repro株式会社

  取締役CMO

  中澤 伸也

  家電量販店のソフマップにて、7年間の店舗営業の経験を得た後、ECサイトのリニューアルPJを担当し、日経EMグランプリを受賞。GDO(ゴルフダイジェストオンライン）にてマーケティング責任者、グローバル・マーケティングベンダーのExperianでJAPAN-CMO、IDOMのデジタルマーケティング改革推進責任者を経て、2020年4月Repro株式会社に取締役CMOとしてジョイン。

  

  アスクル株式会社

  取締役執行役員 LOHACO事業本部管掌

  輿水 宏哲氏

  BtoC向けEC「LOHACO」（ロハコ）を担当。2000年大学4年在学時にeグループに入社、2001年会社買収によりヤフーに転籍。2006年はてな入社、取締役経営企画担当。2009年グリー入社、執行役員Web Game事業統括本部Platform本部長。2014年アスクル入社、現在に至る。1977年生まれ。

  

  株式会社エウレカ

  執行役員 Data Director

  奥村 純氏

  2014年、京都大学大学院理学研究科で博士号（理学）を取得。その後、大手インターネット関連事業会社にてAIプロダクトマネージャーなどを歴任し、モバイルゲーム事業で複数タイトルのV字回復に貢献した他、世界初となるゲームAI導入事例のプロジェクトをリード。2019年株式会社エウレカに入社し、グロース戦略の策定に従事。2020年3月より、執行役員Data Directorに就任。意思決定やAI活用に関わるデータ戦略を推進している。

  

  株式会社FABRIC TOKYO

  代表取締役CEO

  森 雄一郎氏

  1986年生まれ、岡山県出身。大学卒業後、ファッションイベントプロデュース会社「ドラムカン」にてファッションショーのプロデュースに従事。その後、ベンチャー業界へ転向。不動産ベンチャー「ソーシャルアパートメント」、フリマアプリ「メルカリ」の創業期に参画。2014年2月、自身が洋服のサイズに困っていた経験から、カスタムオーダーのビジネスウェアブランド「FABRIC TOKYO」をリリース。

• Pitch 2 14:50-15:10

  テクノロジーを活用した
  エンゲージメント向上サービス

  

  株式会社オプト

  

  カラクリ株式会社

  

  シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

• Session 2 15:10-16:00

  エンゲージメントを支える
  プラットフォームと顧客理解

  メールアドレスを収集して購買オファーを送るだけの時代は終わりました。 アフターデジタル時代にはデータ取得・顧客理解・施策にいたるまで、体験価値の向上が大きなテーマとなります。 先進企業各社が顧客データの取扱いをどのように変化させてきたのかをはじめ、これからの顧客理解のためのアクションについて語っていただきます。

  Moderator

  

  株式会社オプト

  マーケティングマネジメント部　部長

  園部 武義氏

  通販業界で10年間、新規顧客獲得、CRM改善、物流改善などの業務を経験した後、2015年オプト入社。2019年より現職。コンサルタントとして心理データと行動データの組み合わせによるユーザー育成戦略とPDCAの高度化を推進。リアルとWEBを横断した顧客育成戦略の立案と実行、エンゲージメント向上のためのCEMコミュニケーション構築、BIやMAツールの導入支援など、多岐にわたるプロジェクトチームをマネジメントしている。

  

  株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

  執行役員 CMO/CIO

  志賀 智之氏

  2008年入社IT戦略室長、情報活用推進部部長を歴任し、2018年より執行役員としてCMOとCIOを兼任。データベースマーケティングやメディア部門でのSalesforce活用など、UXとデータを活用したマーケティングを推進。現職のCMOに着任後はUXD、マーケティングプラットフォーム構想、各種マーケティングシステムの導入とデータを活用し、ブランディングからCRMまでフルファネルでのマーケティングを推進中。CIOとしてはリーンUX・XPやAIの分野を推進している。最近はライフワークとして、ゴルフのリブランディングに挑戦中。

  

  株式会社丸亀製麺

  マーケティング統括部 CX推進部部長

  神谷 亮介氏

  2002年人材派遣会社に中途入社しデジタルマーケティング領域を約16年間担当。 2018年4月株式会社トリドールホールディングスに入社。丸亀製麺ブランドを中心に、アプリ・SNS等を軸として各KPI達成に向けた運用、機能改善およびプロモーション施策を実行。 2020年7月からは、マーケティング統括部内にCX推進部をに設立し、店頭・デジタルの一貫した顧客体験を責任者として推進。

  

  三井住友カード株式会社

  マーケティング本部長

  佐々木 丈也氏

  1991年に三井住友カードに入社。保険事業、法人営業や商品企画等に携わり、2012 年よりネットビジネス事業部長。 2017年統合マーケティング部長を経て、2019年執行役員に就任し、マーケティング 統括部長。 2020年より、マーケティング本部長としてブランディングからTVCM等のマス、デジ タル、データ等、全体を俯瞰したマーケティング事業を指揮。

• Pitch 3 16:00-16:10

  顧客理解を高める基盤サービス

  

  トレジャーデータ株式会社

  

  株式会社EVERRISE

  

  日本オラクル株式会社

• Organizar Pitch 16:10-16:20

  顧客エンゲージメントを重視した
  これからの獲得戦略

  

  Repro株式会社

• Wrap Up Session 16:20-17:00

  カスタマーエンゲージメントの本質とは

  Moderator

  

  Repro株式会社

  取締役CMO

  中澤 伸也

  

  アスクル株式会社

  取締役執行役員 LOHACO事業本部管掌

  輿水 宏哲氏

  

  株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

  執行役員 CMO/CIO

  志賀 智之氏

  

  株式会社ビービット

  東アジア営業責任者

  藤井 保文氏

  本イベントは終了しました