【動画資料】ロイヤル顧客育成の真実 -完全版-

    • 既存顧客のロイヤル化について知りたい方

    • 顧客のLTV向上が課題になっている方

    • ロイヤルティを高める施策を探している方

内容紹介

「ロイヤル顧客」とはどんな顧客でしょう?自社サービスを沢山人に勧めてくれる人?利用頻度が高い人?沢山買ってくれる人?マーケターによってその定義は異なるかもしれません。
この動画では数々の企業でマーケティングに携わり、ECサイトの対上げからデータマイニング、店舗開発、経営管理と幅広い業務を行ってきた、ReproのCMO中澤が「ロイヤル顧客 育成の真実」と銘打ち、その本質を語ります。

【動画資料】ロイヤル顧客育成の真実 -完全版- WP49 -2

・ロイヤル顧客の定義
・ロイヤル顧客に至る2つのルート
・カギとなる「真実の瞬間」とは
・キーワード①「使用期間における体験」
・キーワード②「対話による顧客理解と関係性向上」
・キーワード③「試行錯誤の量とスピード」

続きは動画でご覧ください

スピーカー紹介

  • 中澤伸也

    中澤伸也

    Repro株式会社 取締役CMO

    家電量販店のソフマップにて、店頭接客、バイヤー業務、ECサイト立ち上げ、データマイニング、店舗開発、経営管理と、様々な職種に従事。ゴルフダイジェストオンライン(GDO)のマーケティング責任者、エクスペリアンジャパンの執行役員CMO、株式会社IDOMのデジタルマーケティング責任者を経て2020年4月に取締役CMOとしてReproに参画。

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