【動画資料】ロイヤル顧客育成の真実 -完全版-
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既存顧客のロイヤル化について知りたい方
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顧客のLTV向上が課題になっている方
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ロイヤルティを高める施策を探している方
内容紹介
「ロイヤル顧客」とはどんな顧客でしょう？自社サービスを沢山人に勧めてくれる人？利用頻度が高い人？沢山買ってくれる人？マーケターによってその定義は異なるかもしれません。
この動画では数々の企業でマーケティングに携わり、ECサイトの対上げからデータマイニング、店舗開発、経営管理と幅広い業務を行ってきた、ReproのCMO中澤が「ロイヤル顧客 育成の真実」と銘打ち、その本質を語ります。
・ロイヤル顧客の定義
・ロイヤル顧客に至る2つのルート
・カギとなる「真実の瞬間」とは
・キーワード①「使用期間における体験」
・キーワード②「対話による顧客理解と関係性向上」
・キーワード③「試行錯誤の量とスピード」
続きは動画でご覧ください
スピーカー紹介
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中澤伸也
Repro株式会社 取締役CMO
家電量販店のソフマップにて、店頭接客、バイヤー業務、ECサイト立ち上げ、データマイニング、店舗開発、経営管理と、様々な職種に従事。ゴルフダイジェストオンライン（GDO）のマーケティング責任者、エクスペリアンジャパンの執行役員CMO、株式会社IDOMのデジタルマーケティング責任者を経て2020年4月に取締役CMOとしてReproに参画。
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