「ロイヤル顧客」とはどんな顧客でしょう?自社サービスを沢山人に勧めてくれる人?利用頻度が高い人?沢山買ってくれる人?マーケターによってその定義は異なるかもしれません。
この動画では数々の企業でマーケティングに携わり、ECサイトの対上げからデータマイニング、店舗開発、経営管理と幅広い業務を行ってきた、ReproのCMO中澤が「ロイヤル顧客 育成の真実」と銘打ち、その本質を語ります。
既存顧客のロイヤル化について知りたい方
顧客のLTV向上が課題になっている方
ロイヤルティを高める施策を探している方