coen、FANCL登壇!「オン/オフラインの境界なき時代」に人気EC・小売サービスが重視する「カスタマーエンゲージメント」とは?

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Repro株式会社 本社イベントスペース

イベントテーマ

「デジタルを活用する」という表現は、すでに過去のものになりつつあります。実店舗とオンラインの統合を意味するOMO(Online Merges with Offline)という言葉ですら、OMO先進国である中国では使われなくなっており、オンラインとオフラインを統合した顧客体験の構築は、もはやビジネスの‟前提”となっているのです。

ユーザーはオンラインとオフラインを区別しません。欲しいと思ったものを、その時触れている媒体で、ただ購入するだけだからです。企業側に求められていることは、ユーザーの”いま”の嗜好にあった情報や商材を、その時々で媒体を通じて提供することであり、それができなければ、顧客からの信頼を得ることは難しくなってしまします。

皆さんが提供するサービスは、”いま”を十分に捉えられているでしょうか?

今回は、OMO先進企業(coen・FANCL)の担当者の方をお招きし、顧客のエンゲージメントを高める方法論について詳しく語っていただきます! 実店舗とwebサイト・アプリの横断施策を強化するにあたり、どのような課題があり、どうそれを解決したのでしょうか?

小売・EC業界などに携わり、サービスの売上を伸ばしたい担当者の方は、ぜひお申し込みください!

セミナー終了後には飲食無料の懇親会もあり、登壇者および参加者の方々と意見交換やネットワーキングの場を設けてありますので、こちらにもぜひご参加ください。

セミナーで聞ける情報

OMO・マルチチャネル戦略により売上を向上させた最新の事例 大手ECサービスのマーケティング戦略の全体像 ユーザーのロイヤリティを高め、リピーターを増やす方法 トップから各店舗の従業員まで、OMOを浸透させるための組織全体のビルドアップ方法

こんな方におすすめ

  • 小売・EC業界などに携わり、サービスの売上を伸ばしたい担当者の方

登壇者紹介

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株式会社ファンケル
通販営業本部 販売企画部 サイト管理G

萩山 智也

2009年 ファンケル入社。窓口部門で顧客対応と通販のフルフィルメント関連業務に従事。 2011年より、通販営業部内のWeb管理部門に配属し、分析業務や自社ECサイトの運用を経験。 その後、FANCLお買い物アプリ(ECアプリ)の立ち上げおよび、オムニチャネルプロジェクトの 取り組みの一つとしてFANCLメンバーズアプリ(店舗アプリ)の開発を担当。 現在はアプリの運営の他、ECサイト売上最大化を図るため新サービスの導入やUI改善に取り組んでいる。

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株式会社コーエン
販促戦略部Webマーケティング課

佐敷 征巳

RUNWAY channelを運営するマークスタイラー株式会社でWEBマーケティング担当を経て、2018年株式会社コーエン入社、販売戦略部WEBマーケティング課所属。 オウンドメディア運用やツール導入支援、マーケティング企画、調査など、ファッションに特化したマーケティングを担当。 全国の店舗やECサイト含め、売上最大化を図るための施策も日々企画、運用を行っている。 最も心がけていることはユーザーファースト。

イベント概要

開催日時

2019年11月7日(木)14:30-16:30

場所

東京都渋谷区代々木1-36-4全理連ビル4F 
Repro株式会社 イベントスペース JR代々木駅徒歩0分 北口改札を出て目の前のビルです!(1Fにマクドナルド)

費用

完全無料(フリードリンク、アルコール付き懇親会も無料です!)

注意事項など

・受付時の本人確認のため名刺を2枚お持ちください。1枚は頂戴いたします。
・参加は先着順となりますが、当社判断によりフリーランスや競合他社など一部の方の参加をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・会場には電源をご用意していないため、PCなどの機器は充電してからお越し下さい。
・会場内はWi-Fiをご用意しておりますが、大勢の方が接続すると不安定になる恐れがございます。
・イベントの模様に関してはメディアにて記事化させていただく場合がございますので予めご了承下さい。
・募集締め切り後に参加ご希望の場合は、下記掲載のReproのアドレスまでご連絡ください。
※ 事業会社様向けイベントのため、フリーランスや代理店の方のご参加はお断りさせていただく場合があります。

タイムテーブル

個人情報の取り扱い

申込み時に取得した個人情報は、イベント主催企業における個人情報保護方針に基づき厳重に管理し、本イベントに関する連絡ならびに今後のイベント案内・製品情報告知のために利用致します。
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