Repro Web

Repro Web
Web接客によるコンバージョン改善

Webサイトに訪れた顧客の「属性データ」や「行動データ」を基にした、1to1コミュニケーションを瞬時に実現。「バナー表示」によるキャンペーン告知やカゴ落ちリマインドなどのほか、行動データの分析結果をメールマーケティングに活用することも可能です。

Web接客ツールとは?

Web接客ツールとは、実店舗で店員が行うような「接客」を、Webサイト上でポップアップやチャット等を通じて実現するサービスです。ユーザーの困りごとやニーズに先回りしてメッセージを出すことによって、顧客体験やコンバージョン率(CVR)の向上を実現します。
ただし、むやみにポップアップやチャットを出すだけでは、ユーザーの行動を阻害し、ネガティブな印象を与えかねません。一人ひとりの行動に合わせたメッセージを作り、出し分けることが重要であり、その気遣いこそが「接客」と呼ばれる所以です。

「ポップアップ型」と「チャット型」Web接客ツールのタイプ

ポップアップ型

ポップアップ型

ポップアップによってダイレクトにメッセージを伝える形式です。掲出場所や掲出形式の自由度が高く、カスタマイズ次第で豊かな顧客体験を提供できます。

チャット型

チャット型

Web上で会話のやり取りを行う形式です。よりアクティブにユーザーの課題解決ができるため、大きく満足度を高められる可能性もありますが、運用リソースを確保する必要があります。

Web接客ツールが利用される理由

Web接客ツールが利用される理由
マーケターのリソースだけでPDCAが回せる

マーケターのリソースだけで
PDCAが回せる

Web接客ツールは、タグを設置すればマーケターのリソースだけで、簡単にWeb上のメッセージ表示をカスタマイズできるのが特徴です。すばやくPDCAを回すことができるようになり、結果的にCVRの向上に貢献しやすいツールとなっています。

行動データや属性データを元に出し分けができる

行動データや属性データを元に
出し分けができる

サイトを一度訪れただけでCVに至ってくれるユーザーは非常に少ないと考えられています。初回接触後から、継続的に利用してもらうための仕掛け作りやアクションが非常に重要です。

チャットやSNS、メールなどマルチチャネルとの連携

チャットやSNS、メールなど
マルチチャネルとの連携

継続利用してもらえるようになったら、ロイヤルカスタマー化を目指しましょう。一度課金などに至ったユーザーがその後も離れないよう、継続的なコミュニケーションや体験創出が重要になります。

ReproでWeb接客が誰にでも簡単に

Repro Webを使えば、様々なWebサイトにWeb接客機能を簡単に追加できます。
ノーコードなのでエンジニアのリソースがなくても、マーケターの手で高速なPDCAを実現できます。

ノーコードで様々なコミュニケーションスタイルを実現

キャンペーン告知

キャンペーン告知

プッシュ通知

プッシュ通知

レコメンド

レコメンド

カゴ落ち・カート落ち防止

カゴ落ち・カート落ち防止

閲覧人数表示

閲覧人数表示

効果検証も簡単。PDCAサイクルをスピーディに

A/Bテスト

A/Bテスト

A/Bテストの設定は非常に簡単。施策効果を検証するための「コントロールグループ」設定も可能です。

有意差自動判定機能

有意差自動判定機能

A/Bテストの有意差を、アルゴリズムが自動判定。結果が出たかどうかに頭を悩ませる必要はありません。

ノウハウやリソースがなくても安心
Web接客のPDCA体制を丸ごと提供

直感的にわかるUI

操作方法が
直感的にわかるUI

分析からメッセージ作成まで、直感的な操作でアクションを行うことが可能です。経験の少ないマーケターでも、エンジニアのリソースを使わずにPDCAが回せます。

分析からアクションまで

分析からアクションまでを
一気通貫で

施策と分析をセットで行い、PDCAを高速で回すことで初めて、サービスは改善されていきます。Reproなら、ボトルネック改善のための施策が簡単に実行できます。

専門のサポート部隊

専門のサポート部隊が
分析をサポート

マーケティングの実行には専門的なノウハウと多くのリソースが必要です。Reproでは専門のサポート部隊がノウハウ・リソースをカバー。どんなチームでも成果を出すことができます。

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