カスタマーエンゲージメントを実現

デジタルマーケティングにおいて重要となるのは、一人一人のユーザーを大切にし、企業と顧客の関係を⻑期的に構築する
エンゲージメントに取り組んでいくアプローチです。この考え方を、私たちは『カスタマーエンゲージメント』と呼んでいます。
Reproはチャネルを横断してエンゲージメントを高めることができるプラットフォームです。

  • web接客

    web接客

    サイト訪問者の行動・属性データに合わせて、最適なタイミングでメッセージを表示します。
    メッセージは豊富なテンプレートから選択するだけ。エンジニアの手を借りることなく、簡単にコンバージョン数増加のためのアイデアを実現できます。
    テンプレートをHTML/CSSによりさらにカスタマイズすることも可能。

  • アプリマーケティング

    アプリマーケティング

    アプリユーザーの行動データ・属性データを分析し、リテンションレートやコンバージョンレートを高める上でのボトルネックを抽出します。
    プッシュ通知やアプリ内メッセージなどの施策を即座に打つことにより、仮説の検証をすばやく実行することができます。アプリマーケティングのKPIを向上させるために必要な機能が揃っています。

  • 分析・解析

    分析・解析

    Reproの主要な分析機能として、リテンション分析とファネル分析があります。リテンション分析では、行動データのセグメント別にリテンション率を見ることができ、顧客の継続につながるアクションを知ることができます。ファネル分析では、購買や会員登録などの重要なアクションに対し、各ステップのどこでユーザーが離脱しているのかを知ることができます。これらの分析を通じて、KPI向上に効くアクション仮説を見出していきます。

  • プッシュ通知(App&Web)

    プッシュ通知(App&Web)

    指定したユーザーセグメントに対して簡単にプッシュ通知を送ることができます。画像や動画付きのリッチ通知にも対応しているほか、サーバーの負荷を低減できる分散配信機能も。送信数の上限もありません。
    モバイル端末だけではなく、タブレットやPCでもメッセージを届けることが可能です。

  • アプリ内接客ポップアップ

    アプリ内接客ポップアップ

    サイト訪問者の行動・属性データに合わせて、最適なタイミングでメッセージを表示します。
    メッセージは豊富なテンプレートから選択するだけ。エンジニアの手を借りることなく、簡単にコンバージョン数増加のためのアイデアを実現できます。
    テンプレートをHTML/CSSによりさらにカスタマイズすることも可能。

  • レコメンド機能

    レコメンド機能

    レコメンドAIが各ユーザーのサイト内行動を「リアルタイム」に分析。ページスクロール進度や閲覧履歴などに応じて、最適なアイテムを画面上に表示させることができます。
    Webサイトだけではなく、アプリ内ポップアップ、プッシュ通知、メールでも利用可能。ユーザーの「いま欲しい」に応え、快適な購入体験をつねに提供します。

  • 外部データ連携
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    外部データ連携

    ReproはCDPなど、すでに利用中の外部データと連携が可能です。
    これにより、Reproでは取得していない顧客データも施策のセグメント・条件指定に活用することができます。
    また、反対にReproで取得した行動データを外部の顧客データに紐づけることでRepro以外のツール・プラットフォームで施策に活用いただくことも可能です。

  • メール

    メール

    Webサイトやアプリでの行動データを用いてユーザーをセグメント。Web・アプリサービスを今利用していないユーザーに対しても、メールを使って常にユーザー接点を確保しておくことができます。ユーザー情報を変数に設定することで、メール単位で異なる内容を入れながら一斉送信も可能。

  • UI/UX最適化

    UI/UX最適化

    Webサイト・アプリの任意の箇所にバナーやテキストなどを追加し、A/Bテストやセグメント別の出し分けができます。通常、アプリの場合はUIや機能を変更したい場合、新しいバージョンをリリースしてユーザーに更新してもらうことが必須ですが、Reproを一度実装してしまえばその必要が無くなります。

ユーザーに対するシナリオ設計は
AIで実現

ユーザーとの適切なコミュニケーションにはシナリオ設計が重要です。
ReproではAIがシナリオ設計を手助け。人が考える手間と時間を削減します。

  • チャーン予測

  • Smart AudienceTM

  • レコメンドプッシュ

Repro(リプロ)で効果的な
カスタマーエンゲージメントを

カスタマーエンゲージメントプラットフォームReproを
是非ご活用ください。