売上UPに繋げる「もっと買いたくなる」を作る仕組み ~人にしかできない接客でデジタル購買体験を高めるには~

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オンライン開催

イベントテーマ

新型コロナウイルス感染症拡大によるデジタルシフト・DXの進展という社会変化にともない、様々な業界・企業において自社Webサイト・ECサイト上での売上拡大が急務となりました。
ブログの開設やSNSの運用など、店舗スタッフによるオンライン接客が増えたものの、十分な成果に繋がっているのか分かりにくいという課題も出ているのではないでしょうか。

対面接客が中心の販売方法とデジタルでの接客では、工夫すべきポイントが大きく異なります。今回、オリジナル商品の雑貨アイテムを幅広く揃えるライフスタイルショップ 「AWESOME STORE(オーサムストア)」を運営するレプレゼント社をゲストに迎え、お客様にとって購入しやすい・購入したくなる顧客体験向上の施策を伺います。

また、レプレゼント社、Staff Techカンパニーのバニッシュ・スタンダード、顧客体験価値向上を支援するReproの3社で、いま自社にいるスタッフのリソースを有効活用し、いかにデジタルで成果を上げていくかをそれぞれの視点で語ります。

こんな方におすすめ

  • 店舗とECの売上を管理する役職者の方

  • デジタルマーケティングのリテラシーがまだ高くないスタッフでも、しっかりと成果があげられる方法を探している方

  • 店舗、店舗スタッフを活かした独自性のあるオンライン接客を実現したい

  • ECを強化したいが、どのような取り組みが効果的かわからない

  • オンライン接客、オンラインカウンセリング、Zoom接客予約などを取り入れてはいるがうまく行っていない

登壇者紹介

堀口 周作

株式会社レプレゼント
専務取締役

堀口 周作 ほりぐち しゅうさく

2017年2月 株式会社レプレゼント入社。
AWESOME STOREの出店拡大や、カフェ事業の立上げに取り組む。PRやEC事業なども統括しており、2021年3月にECサイトとアプリの大幅リニューアルを主導。
現在は更なるAWESOME STORE独自のOMO推進を含め、店舗とECを横断した事業全体をリードしている。

薄井 崇史

株式会社バニッシュ・スタンダード
Head of Sales

薄井 崇史 うすい たかし

エン・ジャパン株式会社に新卒入社。
その後、Webマーケティングツールを提供するシルバーエッグ・テクノロジー株式会社で、クライアントへの導入提案から、パートナー企業とのアライアンスの構築等を担当し、IPOを経験。
その後、ランサーズ株式会社を経て、2020年11月に株式会社バニッシュ・スタンダードに入社。
営業責任者として、ファッション業界を始め、化粧品・家具・家電・食品・小売等、様々な業種の「スタッフのDX化」をSTAFF STARTの提供を通じて支援しています。

重崎 竜一

Repro株式会社
Solution Sales Division, Division Manager

重崎 竜一 しげざき りゅういち

株式会社ECナビ(現:VOYAGEGROUP)に新卒入社。
子会社立ち上げを経て、2015年にSSP事業を展開するfluctに異動。アプリ向けSSP事業を立ち上げ、国内外様々なアプリの広告マネタイズを支援。
2018年からRepro株式会社でスマホゲーム市場での事業開発を担当。
2020年8月から営業部長に就任し、営業組織全体を統括。

イベント概要

開催日時

2021年08月17日(火) 16:00-17:00

申込み期限

2021年08月17日(火) 15:00まで

視聴方法

メールにて視聴用Zoom URLをご案内いたします

参加費

無料

定員

なし

注意事項など

◎申込みフォームが表示されない場合は、以下をお試しいただき、それでも解決しない場合は運営元(下記参照)までご連絡ください。
 ―Ghosteryなどのアドブロックツールを使用している場合「Marketo」を許可する
 ―別のブラウザに切り替える
◎主催社と競合する企業や、テーマとの関連性が薄いと判断した場合には参加をお断りさせていただく場合がございます。
◎視聴方法に関するご案内が当日のAM12:00時点になっても確認できない(迷惑メールフォルダ含む)場合は、運営元までご連絡ください。
◎取得した個人情報については、主催企業間においてイベントに関するお問い合わせならびに主催各社個別毎の今後のセミナー情報・商品情報などの告知のため共同利用させていただきます。
◎本ページでの申込み締め切り後に参加希望の場合は、運営元(下記参照)までご連絡ください。
◎タイムスケジュールは予告なく変更となる可能性がございます。

タイムスケジュール

16:00~16:05

オープニング

16:05~16:15

非対面の接客とはどのようにあるべきか?

16:15~16:25 

LTV向上に必要なのはチャネル別施策ではなくお客様視点の接客

16:25~16:40

オンライン接客を行う中で見えてきたもの Staff Start導入企業様

16:40~16:55

不足するデジタルマーケティング人材にどう対応する?(パネルディスカッション)

16:55~17:00

Q&A

個人情報の取り扱い

申込み時に取得した個人情報は、イベント主催企業における個人情報保護方針に基づき厳重に管理し、本イベントに関する連絡ならびに今後のイベント案内・製品情報告知のために利用致します。
◎Repro株式会社 個人情報の取り扱いについて
◎株式会社バニッシュ・スタンダード  個人情報保護方針

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