セミナー概要
カスタマーエンゲージメント（Customer Engagement , 以下CE）とは、企業が顧客と継続的な関係を築いていくという概念です。
モノやサービスを通じて顧客が得る体験的価値である「顧客体験（CX）」という“点”を提供し続けていくことでできる“線”がCEです。
サブスクリプション、OMO、IoTと、顧客を囲い込むためのビジネス戦略や仕組みが近年世界中で広がりをみせ、従来からの手法では顧客の獲得、維持が困難な消費体験の変革期に突入しています。
良いモノを作れば売れるという時代は終わり、今や顧客はモノやサービスを通じて得る「一連の体験」により投資をするか否かを判断する時代です。
今回、私たちReproは今後の世の中がより顧客視点のモノ、サービスで溢れ、企業からの不要なコミュニケーションがない、快適な生活を送ることのできる未来を皆さまと考え、議論し、創造する契機にしたいという想いでCEをテーマとした「Customer Engagement Conference（CEC）」を開催することといたしました。
企業はどのように対応していくべきであるのか、そもそも顧客との関係性はどこからはじまるのか、良好な関係とはどのような状態なのか、お集りの皆さまとともにカンファレンスを創り上げていきたいと思っています。場所は渋谷ヒカリエ、入場無料です。（※要事前登録）
▼参加登録はこちらhttps://cec-tokyo.com/
基調講演：「世界の"Customer Engagement"の潮流
グロースハック向けユーザー行動分析ツールを提供する次世代ユニコーン企業のAmplitude（米国サンフランシスコ）と、世界の広告賞で数々の受賞歴を持つ、世界最大規模のファーストフードハンバーガーチェーンBurgerKingをゲストに迎え、“Customer Engagement”の流儀をお伝えします。今後、消費者とブランドはどのようなコミュニケーション戦略が必要なのか。そのヒントをお送りします（同時通訳あり）
この他にも豪華ゲストのセッションの開催を予定しております！
