「カスタマージャーニー」という言葉は聞いたことがあるが、実際にWebサイトやアプリのマーケティングにどう落とし込めばいいか分からない。そんなお悩みはありませんか？
本セミナーでは、ユーザー行動を軸にしたWebサイトやアプリの体験設計方法をお伝えします。あわせて、組織を動かす施策に落とし込む4つのステップも解説します。
・顧客理解（前提認識を揃える）
・理想体験と阻害要因の整理
・課題仮説の洗い出し
・施策方針の策定
ユーザー行動は1つのチャネルだけでなく、メールやLINEなどWeb・アプリ外も含めて行われるため、体験設計もチャネル横断で統合的に行う必要があります。
顧客起点のマーケティングを組織として推進したい方におすすめです。ぜひご視聴ください。
※本セミナーは過去セミナーの録画配信です
登壇者プロフィール
Repro株式会社
Repro MA & Solutions Div. / Growth2 Unit
大塚 勇士 おおつかゆうし
新卒でIT商材を扱う総合商社に入社し営業を担当し、その後CSの立ち上げに従事。
2022年からReproへ入社し、アプリ事業者様を支援するカスタマーサクセスを担当。
マーケティング施策のご提案や必要なデータ設計まで含めたご支援のほか、施策設計のためのカスタマージャーニーワークショップなどもお客様と共に実行。累計80サービスほどのご支援を担当。
Repro株式会社
Repro MA & Solutions Div. / Marketing unit
西山 隆志 にしやまたかし
新卒でWEB制作会社に入社。サイトプランニング業務に約3年半従事。Webサイトの戦略・コンテンツ企画設計から要件定義及び公開後の効果測定に携わる。
前職では、年間約50本開催するウェビナー施策の企画・運営やホワイトペーパー作成、コーポレートサイト改善等のコンテンツマーケティングの他、ナーチャリング設計、NPS調査など幅広くマーケティング業務に関わる。
