coen、FANCL登壇！「オン/オフラインの境界なき時代」に人気EC・小売サービスが重視する「カスタマーエンゲージメント」とは？

イベントテーマ

「デジタルを活用する」という表現は、すでに過去のものになりつつあります。実店舗とオンラインの統合を意味するOMO（Online Merges with Offline）という言葉ですら、OMO先進国である中国では使われなくなっており、オンラインとオフラインを統合した顧客体験の構築は、もはやビジネスの‟前提”となっているのです。

ユーザーはオンラインとオフラインを区別しません。欲しいと思ったものを、その時触れている媒体で、ただ購入するだけだからです。企業側に求められていることは、ユーザーの”いま”の嗜好にあった情報や商材を、その時々で媒体を通じて提供することであり、それができなければ、顧客からの信頼を得ることは難しくなってしまします。

皆さんが提供するサービスは、”いま”を十分に捉えられているでしょうか？

今回は、OMO先進企業(coen・FANCL)の担当者の方をお招きし、顧客のエンゲージメントを高める方法論について詳しく語っていただきます！ 実店舗とwebサイト・アプリの横断施策を強化するにあたり、どのような課題があり、どうそれを解決したのでしょうか？

小売・EC業界などに携わり、サービスの売上を伸ばしたい担当者の方は、ぜひお申し込みください！

セミナー終了後には飲食無料の懇親会もあり、登壇者および参加者の方々と意見交換やネットワーキングの場を設けてありますので、こちらにもぜひご参加ください。

セミナーで聞ける情報

OMO・マルチチャネル戦略により売上を向上させた最新の事例 大手ECサービスのマーケティング戦略の全体像 ユーザーのロイヤリティを高め、リピーターを増やす方法 トップから各店舗の従業員まで、OMOを浸透させるための組織全体のビルドアップ方法