Web/アプリ接客ツール利用実態調査レポート(全23ページ)

    • 接客ツールの導入を検討している方

    • 接客ツールを導入した企業の結果を知りたい方

    • 大手企業の接客ツール導入状況を知りたい方

    • 接客ツールを導入する目的を知りたい方

エンタープライズ企業を中心に、様々な属性の企業へ接客ツールの利用実態を調査。
他社が接客ツールを導入した理由・結果・反省を知ることで、まだ導入していない企業の方にも学びの多い資料となっています。

調査結果
1. 回答企業属性
2. Web・アプリ接客ツールの導入状況
3. 導入ツールベンダーと選定方法
4. Web・アプリ接客ツールの運用体制
5. 接客ツールの導入目的と導入効果
6. 接客ツールの満足度と導入後に感じた課題
7. 接客ツールで実施中の施策
8. 接客ツールを導入しない理由
9. 接客ツール検討中企業の状況
10. 単純集計結果一覧

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