記事一覧
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ネットショッピングはWeb派？アプリ派？ECサイトについての利用実態調査 Vol.2
ユーザーはネットショッピングをする際に、Webサイトとアプリのどちらを選んで利用しているのでしょうか。また、それぞれを選ぶ理由にはどのような背景があるのでしょうか。Repro株式会社がECサイトを利用したことのある1,030名を対象に実施した「ECサイトについての利用実態調査 2024」では、アプリとWebサイトの利用傾向や優先される理由、さらにはアプリが存在しない場合のユーザーのニーズが明らかになりました。 ※本記事の内容は、Repro株式会社が作成した「ECサイトについての利用実態調査
Repro Journal編集部2025.01.29 -
Webサイトのパーソナライゼーションへの理解とトップブランドの事例5選
「Amazon」は顧客の商品購入の44%を、パーソナライズされた商品レコメンドで獲得しています。もちろん、すべてがAmazonのようにうまくいくわけではありません。 しかし、各タッチポイントで収集された顧客データ（個人情報、行動インサイト、購入前後の振る舞いなど）を活用することで、高度にパーソナライズされたWebサイト体験を提供することは可能です。そしてそのためには、顧客の変化していく好みや嗜好を理解し、それに応じてWebサイトをパーソナライズするための新しい戦略に継続的な投資を行う必要があります。
Repro Journal編集部2024.09.04 -
Web接客とは？効果と運用のコツ・ツールの選び方を事例付きで徹底解説
Webサイト・サービスの売り上げやCVR、顧客体験の改善に欠かせないのが、ユーザー一人ひとりに合わせたコミュニケーションです。そこで近年、注目されているのが「Web接客」という手法。 本記事では、Web接客の意味と役割に加え、Web接客ツールの種類や選び方、さらにはWeb接客で成果を出すためのコツについて、事例付きで誰にでもわかりやすく解説しています。ECサイトのCVR改善・売り上げ増大が進まずに悩んでいる人はぜひご覧ください。たった2カ月でCVRが2倍以上になった事例もあります。
Repro Journal編集部2023.06.25
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