【海外事例】Webプッシュ通知について知っておくべき統計15選| Repro Journal （リプロジャーナル）

2016年、Gravitec.net社は最初のWebプッシュ通知サービスをローンチしました。それ以来、我々はどのようなWebプッシュ通知を配信するとどのような結果が得られるのか、皆さんに共有したくなるような数多くのデータや統計を収集しています。

本ガイドでは、2022年にGravitec.net社のWebプッシュ通知サービスから抽出したデータに基づく統計をお見せします。2022年現在、Gravitec.net社の登録者は世界中で5,000万人以上です。

そこで本ガイドでは、実証データに加えてWebプッシュ通知が実際はどのように利用されているのか、Webプッシュ通知登録者に人気のあるブラウザや端末は何か、そして適切な配信時間など、多数ご紹介します。

この記事は、GRAVITECのブログ ”15 Must-Know Web Push Notification Statistics” を著者の了解を得て日本語に抄訳し掲載するものです。 Repro published the Japanese translation of this original article on Revenue Wire in English under the permission from the company.

Webプッシュ通知に関する一般知識

Chrome、Firefox、 Safari、 OperaそしてEdgeのような人気のある多くのブラウザがWebプッシュ通知に対応しています。OSに関しては、デスクトップ端末ではWindows、Linux、macOSが、モバイル端末ではAndroidがそれにあたります。

したがって、Webプッシュ通知を利用することでインターネットユーザーのおよそ85%にリーチすることができるのです。

※Repro注釈：2023年3月27日時点でiOS 16.4がリリースされiOSもWebプッシュ通知に対応。リーチ可能なユーザー数はさらに拡大している。

出典：https://gs.statcounter.com

プッシュ通知キャンペーンにおいて、Gravitec.net社が計測すべきだと考えている重要な指標はオプトイン率、配信率、閲覧率そしてクリック率です。

これらの指標は、配信数、閲覧数、開封された数、通知を閉じた数によって算出されています。

閲覧率クリック率などのグラフ

これから出てくる統計は、上記の指標と登録者の端末やブラウザなどのメタデータを基に算出したものです。登録者の行動の全体像を把握するために、一般的なキャンペーンとターゲットキャンペーン、標準的なWebプッシュ通知とリッチなWebプッシュ通知についての数値を測定しました。

Webプッシュ通知の許諾に関する統計

許諾率はWebサイト訪問者のうち、Webプッシュ通知に登録しているユーザーの割合です。

許諾率の平均は測定する期間によって異なります。一般的にWebプッシュ通知を導入した最初の3カ月間は、購読者が最大300％増大していくといわれています。この時期を過ぎると、数値は少しずつ減少していきます。これはそのWebサイトのコアユーザーがWebプッシュ通知に既に登録してしまっているからです。

また、許諾率は業界によっても異なります。最初の3カ月以内で、ECは最大5%、メディアサイトだと6～8%になっています。

ブラウザと端末

2022年から2023年のデータを見ると、Webプッシュ通知購読者の約90%がモバイル端末からのものであることがわかります。PCで登録をしているユーザーはおよそ10%でした。

下のグラフの通り、2018年以降モバイル端末にシフトしていることがわかります。

webプッシュ通知登録の流入経路

Webプッシュ通知の購読に利用されているモバイル端末のOSは主にAndroidです。ただし、他にもWindows Phone、Ubuntu Touch、 Firefox、そしてBlackBerry OSといったOSも存在しています。

デスクトップ端末は主にWindowsですが、その他にもLinux、 macOS、 Chrome OSなど、多種多様です。

ブラウザで主に利用されているのはChromeです。2022年におけるプッシュ通知の95%はChromeを通じて配信されています。

ChromeがWebプッシュ通知のシェア１位

平均的な配信率と閲覧率

配信率は送信した通知の数と届けられた通知の数の割合です。Gravitec.net社における平均配信率は99%です。

閲覧率は配信された通知の数と閲覧された通知の数の割合です。ベンチマークは35～60%の間で、キャンペーンのパラメーターや業種によって異なります。特定の閲覧率は配信した時間とTTL（Time push to live）に大きく依存します。

2022年の平均データでは、午後から夕方にかけてプッシュ通知を配信した方が、夜や早朝に配信するよりも閲覧率が2倍高いことがわかりました。またTTLは6時間を超えるキャンペーンが最も高いクリック率を記録しています。ただし、時間的な制約があるもの、例えば1時間限定のタイムセールをプロモーションしたい場合には、プッシュ通知のTTLは1時間より短くしなければいけません。

キャンペーンごとのクリック率

クリック率（CTR）は配信された通知の数と開封された通知の数の割合です。登録者がいかにそのキャンペーンに反応してくれたかを示します。CTRは通知した内容とユーザーがどれだけ興味を持っているのかに大きく依存します。それこそがセグメント配信で高いパフォーマンスを発揮できる理由です。それと同時に、CTRは通知の種類も関係してきます。例えば、大きい画像付きのリッチプッシュと、小さなアイコンの標準的な通知では結果が異なります。

キャンペーン別の平均CTRは以下の通りです。