記事一覧
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OMOとは？図解と7つの事例で完全理解！最新マーケティング戦略の意味と進め方、O2Oやオムニチャネルとの違い
消費・購買行動のオンライン化により、近年、注目を集めているのが「OMO」という言葉です。しかし、OMOという言葉に含まれる文脈や実現に向けた施策は、非常に複雑であり、すぐに理解・実践しがたいものでもあります。 本ページは、OMOの言葉の意味や本質を図や事例を用いながらわかりやすく説明し、OMOの実現に向けた第一歩を踏み出せるようにすることを目的として制作されています。OMO推進のために必要な要素も詳しく紹介しているので、ぜひ参考にしてください。 OMOとは？言葉の意味と概念を理解する
2023.07.04 -
「データ」や「パーソナライズ」に夢は見ない。アプリ構想・開発から店舗への浸透、日々の運用まで、もがきながら進化を続けるJINSアプリチーム
アイウエアブランドのJINSは、スマートフォンアプリをハブとしたCRM(顧客関係管理)を行っており、業界内で積極的にデジタル活用をしている事例として取り上げられることも多い企業です。 今回は、JINSのCX戦略本部エグゼクティブディレクターの向殿氏と、CX戦略本部シニアディレクターの海江田氏に、JINSアプリの目指しているものや、開発から運用までの苦労や工夫をお伺いしました。 左：CX戦略本部エグゼクティブディレクター 向殿 文雄氏、右：CX戦略本部シニアディレクター 海江田 透氏
2020.11.19 -
接客のオンライン化はどうあるべき？ 変わりゆく世界に向けて、マーケターが取り組むべき一手とは【オウンドみんなでがんばるんジャー！#FINAL（第一部）】レポート
「変わりゆく世界の中で、マーケ界のリーダーたちとこれからのオウンド戦略を考える」をテーマに開催されたウェビナー、『オウンドみんなでがんばるんジャー！』シリーズ。2020年7月8日に開催された最終回第一部のテーマは、「変わりゆく世界に向けて、マーケターが次に取り組むべき一番重要な一手とは」。さっそく、当時の様子をレポートします。 ＜登壇者＞ 株式会社顧客時間 共同CEO 奥谷孝司 三井住友カード株式会社 執行役員 佐々木 丈也 株式会社フェリシモ 物流EC支援事業部長 市橋 邦弘 ECエバンジェリスト ／
2020.08.06
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