【イベントレポート】アナタの知らない イケてる海外ECサイトの世界

現代のEC市場において、単なる利便性だけでは顧客の心をつかみ、競合と差別化することは難しくなっています。「自社ECサイトをどう改善すればよいかわからない」「差別化のヒントが欲しい」——そう感じているEC事業担当者の方も多いのではないでしょうか。
本記事は、Repro株式会社が開催したウェビナー「アナタの知らない イケてる海外ECサイトの世界」の内容を、重要ポイントを中心にまとめたレポートです。
約200サイトの中から厳選した先進的な海外ECサイトの事例を、「自社で活かすなら」という視点でカジュアルに紹介します。

「バズる世界観」を構築するECサイトの共通点と事例5選

魅力的な海外ECサイトは、単なる利便性だけでなく、尖った個性と体験価値で顧客の愛着を育むことで差別化を実現しています。この章では、プロダクトの面白さ、コンプレックスのポジティブな変換、社会貢献とデザインの両立、そしてサイト表示速度の速さといった共通点を持つ、「バズる世界観系」ECサイトの事例を5つ紹介します。

買えないことで希少価値を生むアート系ECサイト（MSCHF）

強烈なインパクトのトップページ。

「MSCHF」は、アート作品を販売する「買えない」ECサイトというユニークなコンセプトで希少性を演出しています。サイト内には商品リストがゲームのように表示され、巨大なタイマーの設置により、在庫の急な追加や限定企画が突如発表される仕組みで、ユーザーの期待感を高めています。販売されるのは「車ではない家具」のような既成概念を覆すアート作品であり、即完売する商品も多いです。

また、多くのエフェクトを多用しているにもかかわらず、非常に表示速度が速い点も特徴です。スムーズな動作はユーザーの離脱を防ぎ、ブランドの世界観に没入させる重要な要素となっています。

苦しみに焦点を当てて共感を呼ぶスポーツウェアECのストーリーテリング（Tracksmith）

苦しそうな表情のモデルが並ぶ。

「Tracksmith」はスポーツウェアブランドですが、一般的なブランドが強調する「かっこよさ」や「笑顔」ではなく、スポーツの「苦しみ」や「ハードシングス」に焦点を当てたストーリーテリングを重視しています。サイト内の写真には笑顔のモデルがほとんど登場せず、雨や雪の中、厳しい表情でランニングをする市民ランナーが起用されています。
プロのモデルではなく市民ランナーを起用することで、リアルな共感を呼び、ユーザーは自分自身の努力や経験と重ね合わせることができます。

製品を売ることよりも、ランニング文化を語るメディアとしての側面を強く打ち出し、ユーザーの感情に深く訴えかけるブランド体験を提供しています。また、サイト下部には初回購入20％オフのポップアップが表示され、メールアドレス取得を促進するなど、ユーザー獲得のための「CRO（コンバージョンレート最適化）」施策も効果的に実施されています。

社会貢献とデザインを両立させるトイレットペーパーECの戦略（Who Gives A Crap）

商品画像と同じサイズで環境への貢献が訴求されている。

「Who Gives A Crap」は、おしゃれなトイレットペーパーを販売するサイトですが、その最大の特徴は社会貢献とブランド価値を両立させている点です。利益の50％をトイレを設置できない地域への寄付に充てることをサイト内で明確に提示しており、ユーザーは購入を通じて社会貢献に参加できる仕組みです。
ブランド名自体がスラングで「知ったことか」という意味を持ち、社会貢献への強い意思を表現しています。

商品デザインも可愛らしく、ギフトとしても価値があるため、単なる日用品としてではなく「応援したいから寄付したい」というユーザーの態度変容を促します。環境配慮として竹やリサイクル素材を使用し、サブスクリプションと都度購入を選択可能にするなど、ユーザーニーズに応じた購入方法も提供しています。

調味料ではなく「体験」を売るオリーブオイルECの工夫（Graza）

マウスをホバーすると、シズル感のある動画が流れる。

「Graza」は、オリーブオイルを販売しているものの、単なる調味料としてではなく「体験」を売ることに特化しています。サイトでは料理のシーンや使い方が中心に紹介され、オリーブオイルをアイスクリームやトースト、ポテトにかけるなど、意外な組み合わせをシズル感たっぷりの動画で提案しています。
これにより、普段料理をしない層にも「こんな使い方があるんだ」という発見と楽しさを提供し、製品への興味を喚起しています。

このサイトもデザイン性の高い動画や画像を多用しているにもかかわらず、非常に表示速度が速い点が特徴です。高品質な画像や動画を最適化された次世代フォーマットで表示することで、ストレスなく豊富なコンテンツを提供しています。

コンプレックスをファッションに昇華させるニキビケアECの独自性（STARFACE）

色彩からもターゲットがうかがえる。

「STARFACE」は、ニキビケア製品を単に「隠す」ものではなく「飾る」アイテムとして提供することで、コンプレックスをポジティブなファッションへと昇華させています。若者向けにSNSマガジンのようなデザインを採用し、モデルがニキビパッチをファッションの一部として見せることで、ユーザーの共感を促しています。
製品のパッケージデザインも可愛らしく、持ち運びたくなるような工夫が施されており、商品の世界観を日常生活にまで広げています。
サイト全体がSNS投稿のような印象を与えるため、ユーザーは商品をSNSに投稿したくなるような体験を得られます。

OMO（Online Merges with Offline）を実現するECサイトの先進事例

ECサイトでリアルな店舗体験を再現するには、OMO（Online Merges with Offline）の視点を取り入れ、テクノロジーを通じて顧客中心の実店舗に近い体験価値をECでも再現することが重要です。単なる利便性にとどまらず、オンラインとオフラインの垣根をなくすことで、顧客の購買体験を飛躍的に向上させます。
ここでは、OMOの概念を巧みに活用し、独自の体験を提供する海外の先進事例を5つ紹介します。

照明を「点灯」させることで購入体験を深めるデザインスタジオEC（In Common With）

ゆっくりとライトが点灯し、質感が伝わる。

ニューヨーク・ブルックリンに拠点を置く照明デザインスタジオ「In Common With」は、温かみのあるアート性の高い照明を扱うECサイトです。このサイトでは、照明の写真を単に表示するだけでなく、クリックひとつで照明が実際に「点灯」し、背景が暗くなる演出が施されています。
このわずかな工夫によって、ユーザーは実際に照明が灯された際の雰囲気や、空間全体に与える影響をECサイト上で体感できます。実店舗では難しい、背景を含めたライティングシミュレーションをオンラインで実現することで、顧客の購入意欲を高める工夫がされています。

組み立て動画でユーザーの不安を取り除くあるD2C家具ブランド（Floyd）

スムーズに家具を組み立てる動画が不安を解消する。

「Floyd」は家具のD2Cブランドで、商品ページに家具の組み立て手順を詳細に解説するステップ動画を掲載しています。大手ECサイトで家具を購入する際にありがちな、不親切な組み立て説明への不満を解消する狙いがあります。

購入を検討しているユーザーにとって、組み立ての難易度は大きな懸念点のひとつです。動画でわかりやすく手順を示すことで、ユーザーは商品の到着前から具体的なイメージを掴み、安心して購入を決定できます。これにより、購入後の顧客満足度の向上だけでなく、購入前のコンバージョン率改善にも寄与します。

AR試着で購買体験を革新するアイウェアEC（Warby Parker）

ニューヨーク発のアイウェアブランド「Warby Parker」は、D2Cモデルで高品質なメガネを低価格で提供し、急成長を遂げています。このECサイトの最大の特徴は、拡張現実（AR）を活用したバーチャル試着機能です。

サイト上で気になるメガネを選択し「トライオン」ボタンを押すと、デバイスのカメラを通じて自身の顔にメガネがバーチャルで表示されます。顔の向きに合わせてメガネも追従し、複数のカラーバリエーションを試したり、試着中の写真を撮影して保存したりすることも可能です。また、このECサイトは診断機能も提供しており、いくつかの質問に答えることでおすすめのメガネを提案し、メールアドレスの取得にもつなげています。AR技術によるオンラインでの試着体験は、実店舗での試着に近い感覚を提供し、顧客の購買体験を大きく向上させています。

プロのビデオチャット接客で専門性を高める映像機器専門店EC（B&H Photo Video）

トップページ左の「Chat Now」から店舗スタッフにつながる。

ニューヨークを拠点とする世界最大級の写真映像機器販売店「B&H Photo Video」は、ECサイト上で実店舗の専門的な接客を再現しています。スタッフにはプロのフォトグラファーや映像制作者が多く、その専門知識を活かしたアドバイザリーを提供しています。

ECサイトのページ上には「エキスパートに質問する」というボタンが設置されており、ここからライブチャットやビデオチャットを通じて、専門スタッフによる1対1のバーチャルセッションを受けることができます。カメラや映像機器のような専門性の高い商品は、家電量販店での購入経験があっても、その性能や使い方について疑問を感じる顧客が多いものです。B&Hは、オンラインでの手軽さと実店舗のような専門的なアドバイスを組み合わせることで、顧客が安心して商品を選べる環境を構築しています。

AIを活用したデザインツールで部屋のレイアウトをシミュレーション（IKEA）

家具購入の最大の懸念「収まらない」を払しょくする。

スウェーデン発祥の家具ブランド「IKEA」は、AIを活用したデジタルデザインツール「IKEA Kreativ」を提供しています。このツールは、ECサイト上で家具のレイアウトシミュレーションを可能にし、顧客が自宅に家具を置いた際のイメージを具体的に把握できるように設計されています。

ユーザーはクイックスタートで様々なタイプの部屋を選び、好みの家具を配置できます。家具の回転やカートへの追加はもちろん、上から見た図、側面図など多様な視点からレイアウトを確認できます。さらに、自宅のレイアウトをスキャンして既存の家具とIKEAの製品を組み合わせて配置する機能も提供されています。これにより、顧客は購入前に自身の部屋との相性を確認し、より納得感のある購買判断ができます。引っ越しや模様替えの際に、家具の配置を事前にシミュレーションできるため、顧客はオンライン上で実店舗での体験をはるかに超える満足度を得られます。

まとめ：尖った個性と体験価値で顧客の愛着を育むECサイトへ

現代のEC市場において、単なる利便性だけでは顧客の心をつかみ、競合との差別化を図ることは困難です。真に優れた海外ECサイトとは、利便性に加えて尖った個性や体験価値を追求し、顧客との強い愛着を育むことで収益最大化を実現するサイトであると言えます。

ECサイトは「自動販売機」ではなく「ブランドの家」である

• スペックではなく、愛着によって選ばれることを目指そう

• 利便性だけを追及するとどこも同じに、尖った個性を持とう

重要なのはテクノロジーではなく、価値ある体験

• 実店舗に近い体験をECでも追及しよう

• 単なるマネではなく、自社にマッチした驚きを提供しよう