2020.06.03

KGI、KPIの違いとは？KPIツリーの設定方法を解説

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KGI（Key Goal Indicator）とはビジネスの最終目標を定量的に評価できる指標です。重要目標達成指標とも呼ばれます。売上高や成約数、利益率などがそれに当てはまります。

KPI（Key Performance Indicator）とはKGIを達成するための各プロセスが適切に実施されているかどうか定量的に評価するための指標です。重要業績評価指標とも呼ばれています。セッション数やクリック数など指標は無数にありますが、その中で適切な指標を設定することが重要です。

本記事では、KPI、KGIの違いや適切なKPI設定の方法をご紹介します。

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この記事で分かること

KGIとKPIの違い

KGIはビジネスゴールを定量的に示した指標そのものであるのに対し、KPIはKGI達成までの各プロセスの達成度をはかるもので、ゴールまでの中間指標になります。

要するにKPIは「過程」を見る指標なのに対して、KGIが「結果」を見る指標です。

例えば売上をKGIとした場合、売上の要因となる「アクティブユーザーの数」や「課金率」をKPIとしてモニタリングします。KGIとKPIの関係を明確にするために、KPIツリーを作成しましょう。詳しくは下記の記事をご覧下さい。

関連記事：アプリ事業のKPIツリー！具体例を用いて設計方法を解説

KPI設定時の注意点

全体の目標をまずKGIとして設定し、そこから逆算して各種のKPIを算出します。

KPIは下記の点に留意して設定しましょう。

1.必ず定量化できる指標にする

KGIもKPIも必ず数値としてモニタリングできるものでなければいけません。そうでなければ、実際に達成できているのかどうか、メンバーの間で認識のズレが生じ、話が噛み合わなくなるからです。例えば、「ユーザーにより満足してもらうアプリにしたい」といった目標の場合、「ユーザーの満足 =アプリストアレビューの平均評価点数」など定量的に評価できる指標にすることでモニタリングや施策の効果検証が行いやすくなります。

2.KGIと結びついたKPIを設定する

KPIがKGIと結びついていなければ、KPIを達成していたとしてもビジネスとして成功しません。KPIにおける目標数値をクリアしていく先に、KGIの達成があるように、KPIを設計しましょう。例えば「売上」がKGIのアプリの場合、アプリの滞在時間が長くなっても、売上に影響がないのであれば「滞在時間」というKPIは適切な指標であるとは言えません。

KPIツリーを作成することで、KGIを構成する要素を分解して施策を実行可能になるまでレベルを落としたKPIの洗い出しをすることができます。

3.施策で改善可能なKPIにする

定量的なKPIを設定しても施策によって改善可能でなければ、モニタリングする意味がありません。KPIが施策と結びついていれば、施策の成果を定期的に検証できるので効果的です。必ず実行する施策とセットで考えましょう。

各KGI/KPIの設定方法

ここからは一部KGI/KPIの設定方法についてご紹介します。

継続率

継続率を分析することで、どれくらいのユーザーがアプリを継続して使い続けているのか確認することができます。『Googleアナリティクス』など他のアクセス解析ツールではコホート分析とも言います。継続率を確認することができれば、1ユーザーあたりの売上を明確にしたり、ROIを考慮したユーザー獲得コストの最適化を行うことが可能です。

継続率を分析する詳しいメリットや、運用方法についてはこちらの記事をご覧ください。